توسط : به گزارش Bacpress ، گردشگری هوشمند به عنوان زیرمجموعه ای از مفهوم شهر هوشمند ظاهر شدهاست، با هدف ارائه راه حلهایی که به نیازهای مربوط به سفرهای ویژه میپردازند. سیستمهای هوشمند، که استفاده و بهکارگیری اطلاعات برای برآورده کردن نیازهای کاربران را میسر میسازد، به عنوان مفهومی در مدیریت سازمانها و سیستمهای کلان به عنوان یک اصل در حال ظهور است.
گردشگري هوشمند حاصل توسعه اطلاعات و فناوري هاي به روزي است که امروزه با آنها در ارتباط هستيم و باعث افزايش مزيت رقابتي يک مقصد در مقايسه با ساير مقصدهاي گردشگري مي شود. در گردشگري هوشمند، فناوري اطلاعات نقش بسيار مهمي دارد که موجب يکپارچگي خدمات ارائه شده به گردشگر مي شود.
امروزه مقصدهاي اصلي بر پايه گردشگري هوشمند کشورهاي شرق آسيا ازجمله ژاپن، کره جنوبي و اروپايي مثل ايتاليا و اسپانيا هستند. در اين کشورها بسياري از کسب و کارها و پروژه هاي گردشگري از گردشگري هوشمند آغاز شده اند.
به تعبيري، گردشگري هوشمند سيستمي است که موجب بهبود خدمات گردشگري براي گردشگران و ارائه خدمات گردشگري يکپارچه به مشتريان خواهد شد. به طور کلي واژه هوشمند برگرفته از نسل جديد فناوري اطلاعات به منظور ارائه خدمات گردشگري است که گردشگران با استفاده از تلفن هاي هوشمند، ريز تراشه هايي مانند سيستم RFID و NFC و… از آن استفاده مي کنند که در واقع اين مفهوم به معناي بهره مندي، يکپارچه سازي و اشتراک گذاري داده ها از دنياي مجازي به دنياي واقعي است که تجربيات منحصربه فردي را براي گردشگر و مردم محلي به وجود مي آورد.
هدف کلی از گردشگری هوشمند
هدف کلی از گردشگری هوشمند ایجاد یک رابط بین بازدیدکننده و مقصد برای یک جهت واکنشی در جهت حل نیازهای خاص است. یک مقصد گردشگری هوشمند با سطح بالایی از نوآوری و تسهیل با استفاده از فناوری نظم بالاتر و رابطها شناخته میشود. بهطور خاص، این مقاصد از فناوریهای پیشرفته و فناوریهای باز، چند قطبی، یکپارچه و مشترک با هدف بهبود کیفیت زندگی ساکنان و توریستها استفاده میکنند مشاهده شد. بهینهسازی منابع برای عملکرد سیستمها در مقصدهای گردشگری هوشمند، که چنین مفهومی را به پایداری ارتباط میدهد، جدایی ناپذیر است.
مولفههای خاص گردشگری هوشمند
ژانگ، لی و لیو مقاصد گردشگری هوشمند را شناسایی کردند که متشکل از سه مؤلفه خاص از قبیل خدمات ابری، اینترنت اشیا IoT و سیستم خدمات اینترنتی کاربر نهایی است. ویژگی کلیدی خدمات ابری این است که دسترسی مبتنی بر مرورگر وب را به انواع ابزارهای تکنولوژیکی شامل کاربردها، نرمافزارها و دادهها فراهم میکند. مقاصد هوشمند را با پشتیبانی از مدیریت اطلاعات / تجزیه و تحلیل و پیچیدگی در ارتباط با اتوماسیون و کنترل فراهم میکند.
سیستمهای سرویس کاربر نهایی از کاربران با ابزارها (تجهیزات) و برنامههای کاربردی برای دسترسی به خدمات مرتبط با گردشگری پشتیبانی میکنند. این موارد شامل کاربردهایی هستند که به سوی خدمات رسانی به توریستها هستند که امکان دسترسی به محصولات و خدمات پشتیبانی شامل استفاده از سیستم پرداخت و رابط را فراهم میآورند.
ارتباطات و ارتباطات. بهطور خلاصه، ویژگیهای کلیدی مقصد گردشگری هوشمند عبارتند از دیجیتالی کردن سیستمها، فرایندها و خدمات. سطح بالاتری از رابط بین گردشگران و مقصد که جامعه و دولت محلی را در میان بخشهای دیگر مورد توجه قرار میدهد؛ سطح بالاتری از تعامل. محل اقامت محلی در ارائه محصولات / خدمات؛ سطح بالاتر تولید داده و استفاده از طریق سیستمهای هوشمند یکپارچه؛ و بالاتر از همه، جهتگیری بهتری در جهت مدیریت تجربیات گردشگری وجود دارد ایجاد و مدیریت تجارب گردشگری در ماهیت یکی از اهداف اصلی سیستمهای هوشمند گردشگری است.
